607 821 607 biuro@pozaroszczyk.pl
Tajemniczy klient

Weryfikacjia przestrzegania standardów obsługi klienta

Tajemniczy klient

Badanie  i analiza „Tajemniczy klient” jest powszechnie stosowaną praktyką w celu weryfikacji przestrzegania standardów obsługi klienta oraz jego sposobów i jakości. Weryfikacja, delikatne prowokacje sprzedażowe pozwolą oczyścić Twoja firmę z nieuczciwych współpracowników.
Dyskretnie. Bezpiecznie. Skutecznie.

Jeżeli:
– chcesz dowiedzieć się jak naprawdę wygląda obsługa klienta w Twoim biznesie,
– jak zachowują się Twoi pracownicy, gdy Ciebie nie ma,
– tracisz klientów a nie wiesz dlaczego,
– nie masz pewności co do uczciwości Twoich pracowników
to zgłoś się do nas a w ramach współpracy pomożemy poprawić jakość obsługi, zweryfikować i wyeliminować ew. zagrożenia oraz zwiększyć zadowolenie Klienta.

REALIZOWANE ZAGADNIENIA SZCZEGÓŁOWE

 
 
 – WERYFIKACJA UCZCIWOŚCI PRACOWNIKÓW /  KONTRAHENTÓW
 – WERYFIKACJA PROFESJONALIZMU PRACOWNIKÓW 
 – WERYFIKACJA PROCEDUR WEWNĘTRZNYCH
 – WERYFIKACJA SPOSOBU KOMUNIKACJI Z KLIENTAMI / KONTRAHENTAMI
 – WERYFIKACJA UCZCIWOŚCI PRZETARGU –  WYBÓR  NAJLEPSZEGO OFERENTA / KONTRAHENTA